Все отзывы о ВТБ 24

Взял кредит. Стал ускоренно гасить. Позвонили из банка и сообщили, что ОДОБРЕН кредит с условием рефинансирования существующего с 19, 3% до 16%. и плюс дополнительно дают еще тысяч 800 (как раз участок под дачку подвернулся за такую цену) тоже под 16%. Уточнил, при разговоре с оператором банка, есть ли подводные камни, точно ОДОБРИЛИ или нет, так как живу в Севастополе и ближайшее отделение ВТБ24 в Краснодаре (по удобству доступности). Заверила меня, что деньги будут ждать в Краснодаре, точно кредит ОДОБРЕН. В личном кабинете та же информация. Пришла из банка СМС с такой же информацией - все ОДОБРЕНО и сумма подтверждена. Взял билет на автобус ночной (самолеты зимой туда не летают) в пятницу. Промучился 12 часов. Утром был в филиале ВТБ24, где меня огорошили, что кредит не одобрен. Это просто рекламная акция и необходимо заполнить заявку, подождать 5 рабочих дней. Заполнил заявку и поселился в гостинице на 6 дней (до следующей пятницы). Отказали без объяснений. Написал претензию в банк и потребовал компенсировать все расходы и моральный вред. Ответили - хрен тебе. В суд подавай. А на вопрос ЧТО ЭТО БЫЛО? ответили -так получилось и мы можем отказать на любом этапе без предупреждений. Я же уточнял ПРЕДОДОБРЕН или ОДОБРЕН т.к. ехать из Севастополя в Краснодар. Нет уверили, ОДОБРЕН. Ну не с.....и?

Я КЛЯНУСЬ КТО СВЯЖЕТСЯ С ВТБ ТОТ ПОЖАЛЕЕТ.ЭТА ГОВНО БАНК.УБЕГАЙТЕ С ЭТОГО БАНКА

БАНК САМЫЙ ГОВНО,ДАЖЕ МИКРО ОРГАНИЗАЦИИ ЛУЧЕ ЭТОГО БАНКА ,В ВТБ РАБОТАЮТ НЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ, ОДИН ОБЫЧНЫЙ ВОПРОС РЕШАЮТ БОЛЬШЕ НЕДЕЛЕ И ТО ПОД ВОПРОС,СОВЕТУЮ НИКАК НЕ СВЯЗАТЬСЯ С БАНКОМ ВТБ ,НЕ С КРЕДИТНЫМИ КАРТАМИ И НЕ С ЗАРПЛАТ НИМИ КАРТАМИ ,БАНК ОТСТОЙ

БАНК САМЫЙ ГОВНО,ДАЖЕ МИКРО ОРГАНИЗАЦИИ ЛУЧЕ ЭТОГО БАНКА ,В ВТБ РАБОТАЮТ НЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ, ОДИН ОБЫЧНЫЙ ВОПРОС РЕШАЮТ БОЛЬШЕ НЕДЕЛЕ И ТО ПОД ВОПРОС,СОВЕТУЮ НИКАК НЕ СВЯЗАТЬСЯ С БАНКОМ ВТБ ,НЕ С КРЕДИТНЫМИ КАРТАМИ И НЕ С ЗАРПЛАТ НИМИ КАРТАМИ ,БАНК ОТСТОЙ

Вам нужен срочный кредит для оплаты вашего счета, запуска бизнеса, ипотеки, покупки автомобиля или в любом финансовом положении? Вам больше не нужно беспокоиться, просто свяжитесь с нами сегодня. Мы предлагаем кредит по очень низкой ставке 2,5%. Так быстро, так легко .. Свяжитесь с нами по электронной почте: vdaniels0007@gmail.com

Мы с мужем решили взять не большой кредит на сумму 168000тыс нам его одобрили сказали при дти подписать договор, при подписание договора нам в парили страховку на сумму 20343 якобы которая прилагается к договору и без нее мол ни как, хотя страховка абсолютно добровольная и ты в праве от нее отказаться.Вообщем кредит получили , хотели вернуть деньги за страховку везде про консультировались и с Адвокатом,и с другими банками по поводу этой страховки о том что мы в праве от нее отказаться в течение 5 дней от даты получения кредита, и что вы думаете банк нам отказывает в этой услуге якобы с сылаеться на то что у них в нутри банка с 17 февравля 2017 г вступил закон о том что банк ВТБ 24 не возращает ни каких денег по страховке, ни по заявлению,и ни как, хотя все юристы, и весь интернет остальные банке не в праве отказать клиенту если он захотел вернуть деньги за в паренную страховку менеджерами банка. Люди не видитесь на их условия это все обман, у вас должно быть право выбрать как вам удобно,и на каких условиях взять кредит,а не о том что менеджер рассказал вам только про одно условие со страховкой и все. Вообщем мы разочарованы этим банком и менеджерами этого банка которые толком не умеют ни чего объяснить людям, а только в паривают эти страховки и все. честно мы хотим обратиться в суд чтобы как то услышали в конце концов народ,о том что есть такой банк ВТБ 24 который обманывает людей и навязывает свои дол банные страховки. ГРАЖДАНИ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТ И СТРАХОВКИ , И НЕ БУДЬТЕ КАК МЫ лохами ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ДОГОВОР, И ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ СРАЗУ ОТ ВСЯКИХ СТРАХОВОК.

к. Мы с мужем решили взять не большой кредит на сумму 168000тыс нам его одобрили сказали при дти подписать договор, при подписание договора нам в парили страховку на сумму 20343 якобы которая прилагается к договору и без нее мол ни как, хотя страховка абсолютно добровольная и ты в праве от нее отказаться.Вообщем кредит получили , хотели вернуть деньги за страховку везде про консультировались и с Адвокатом,и с другими банками по поводу этой страховки о том что мы в праве от нее отказаться в течение 5 дней от даты получения кредита, и что вы думаете банк нам отказывает в этой услуге якобы с сылаеться на то что у них в нутри банка с 17 февравля 2017 г вступил закон о том что банк ВТБ 24 не возращает ни каких денег по страховке, ни по заявлению,и ни как, хотя все юристы, и весь интернет остальные банке не в праве отказать клиенту если он захотел вернуть деньги за в паренную страховку менеджерами банка. Люди не видитесь на их условия это все обман, у вас должно быть право выбрать как вам удобно,и на каких условиях взять кредит,а не о том что менеджер рассказал вам только про одно условие со страховкой и все. Вообщем мы разочарованы этим банком и менеджерами этого банка которые толком не умеют ни чего объяснить людям, а только в паривают эти страховки и все. честно мы хотим обратиться в суд чтобы как то услышали в конце концов народ,о том что есть такой банк ВТБ 24 который обманывает людей и навязывает свои дол банные страховки. ГРАЖДАНИ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТ И СТРАХОВКИ , И НЕ БУДЬТЕ КАК МЫ лохами ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ДОГОВОР, И ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ СРАЗУ ОТ ВСЯКИХ СТРАХОВОК.

Добрый день!!!!21 февраля 2017 г. судебным приставом был снят арест с зарплатной карты.По сегодняшний день карта заблокирована.Сотрудники банка на вопрос почему не снят арест,и кто может дать вразумительный ответ,ссылаются на то что они не владеют такой информацией.После очередного звонка на Coll центр ,снова оформляют обращение. А это означает,что снова ждать до 15 рабочих дней.Уважаемое руководство ВТБ 24!!!!Я вынуждена обратиться в прокуратуру,так как образовывается задолжность по кредиту в другом банке.

Добрый день! Я владею кредитной картой со сроком действия в 30 лет. Нас это очень веселит, т.к. боимся то конца срока не дожить. Но самое интересное - это ежемесячные платежи по карте. В договоре ни где не указан минимальный процент , который мы должны оплачивать от оставшейся суммы. Поэтому каждый месяц приходят сообщения с разными цифрами. Откуда они берутся ни кто не объясняет. В ноябре месяце в сообщении - 12000 руб. При задержке выплаты ( з\п задержали) , раздается звонок и сообщается сумма в 10000 руб к оплате. Куда за 3 дня делись 2000 руб.? И прошу обратить внимание, что проценты не снимались. В декабре приходит сообщение на 30000 руб. Опять задержка з\п и очередной звонок: за вами долг в 24000 руб., следующий звонок через два дня - за вами долг 21400 руб. Куда подевались 8600 руб. за 4 дня видимо секрет. Еду в отделение банка узнать все-таки какую сумму мне выплачивать, в банке говорят 15000 руб. Уважаемый банк Вам не кажется , что ни только не профессионально, но и выглядит как-то глупо. Далее, январь , звонок- у вас долг в размере 7400 руб. На вопрос , откуда, за декабрь. Да , еще, интересная деталь, в декабре с 15997 руб снимают процент 8300 руб, но на карте остается сумма в размере 9500 руб.У меня хорошо с математикой за 1 класс. Потом я догадалась, что в ноябре вы не сняли проценты и решили их восполнить в декабре. Если Вы вовремя не снимаете проценты,то это ваши проблемы, но почему вы начинаете отыгрывать на клиентах? Хотелось бы все-таки знать кто у вас рассчитывает суммы платежей и проценты? На что моя семья должна ориентироваться каждый месяц, если у вас суммы меняются ежемесячно.? Это называется БАРДАК.

заявка на кредит была одобрена,о чем менеджер так и не сообщила. приехал в офис,сотрудница начала выдавать кредит. сказала что выдача кредита займет 15 минут.заметив большие платежи сотрудница кинула комментарий:это страховка. сотрудница не пояснила на какую сумму и что вообще застраховано. при отказе от страховки сотрудница заставила поехать за приказом об отсутствии бухгалтера в организации. Вернувшись в отделение сотрудница вновь отправила за копией трудовой.далее сотрудница сказала что позвонит,вновь не дождавшись звонка,обратились по телефону .в итоге отказала в выдаче кредита. на запрос о предоставление отказа,сказала что такие документы не выдает. более того отказалась вообще вернуть документы.не смотря на все это служба поддержки до сих пор говорит о том что кредит одобрен. где Вы вообще набираете таких глупых сотрудников,которые не способны правильно продавать продукты страхования, и совершенно не знают стандартов сервиса обслуживания?

Здравствуйте! 21/11/2016 я обратилась в филиал ВТБ 24 «Победа» города Ярославля с просьбой оформить мне именную карту.
Сотрудница АЛЕНА оформила договор и выдала временную карту. Она попросила меня заполнить форму о оценке обслуживания (где я поставила одни положительные оценки). Мне сказали прийти через неделю (28/11/2016). Через 5 дней мне позвонили по телефону и поинтересовались, заполнила ли я форму оценки на электронной почте (это звучало очень навязчиво). На мой вопрос о том, готова ли моя карта Алена ответила, что она не у компьютера и не может мне дать эту информацию… В итоге перезванивали еще два раза по оценке и не разу по карте! 5 декабря (через две недели) я пришла в банк за картой - на что сама АЛЕНА лично сказала мне, что по “техническим” причинам карта не готова (а я уже заплатила 225 рублей за обслуживание). Алена с высокомерным лицом предложила мне сегодня заказать еще одну карту! Такого неквалифицированного отношения я не ожидала!!! Прошу принять меры по данному вопросу!!! Главное в этом отделении не прямые обязанности, а заполнение форм по оценке! Очень неприятно!!!

Хочу поделиться впечатлением о банке ВТБ24. В августе 2016 г. получил карту "Привилегия", менеджер очень красиво рассказывал, но столкнувшись с использованием данного продукта сразу же разочаровался.  Обещанные мили начисляются не в полном объёме. С карты пропало 1800 рублей, при обращении в банк мне пояснили, что я когда-то, что то покупал и эти деньги где то висели и спустя пять дней снялись с карты, хотя при каждой покупке в ВТБ смарт деньги списывались.  При получении карты менеджер рассказал, что обслуживание в квартал стоит 6000 рублей и эти деньги я должен положить на счёт сразу при открытии данного продукта, но эти 6000 вернуться после выполнения определенных условий, одно из условий совершить покупки по карте на 225000 рублей за квартал,. Я решил закрыть данную карту, при закрытии я спросил у менеджера когда вернут мне мои 6000 рублей, ведь я потратил (именно потратил, покупая товары  рассчитываясь картой) более 450000 рублей, на что он мне ответил, что в конце квартала, путём перечисления денежных средств на карту, которая была у меня до карты привилегия.  Спустя квартал деньги так и непоступили и я обратился в банк за разъяснением, написав претензию, получил ответ, что вы закрыли карту и деньги возвращаться не будут, так как есть такой пункт в договоре, что при переходе с привилегии на тариф базовый деньги не возвращаются. Хочу сказать банку, что с таким отвратительным подходом к клиентам, он может остаться без них, более тщательно обучать своих менеджеров, которые не владеют информацией и по своей не грамотности обманывают клиентов. А всем клиентам ВТБ24 советую никогда не связываться с пакетом "Привилегия", это сплошное надувательство!!!

выдали справку что долгов нет а потом продали двум людям

выдали справку что долгов нет а потом продали двум людям

выдали справку что долгов нет а потом продали двум людям

выдали справку что долгов нет а потом продали двум людям

выдали справку что долгов нет а потом продали двум людям

выдали справку что долгов нет а потом продали двум людям

Добрый день. Делюсь своим негативным опытом работы с ВТБ24. Не смогла войти в личный кабинет ВТБ24-Онлайн, сразу внимание не обратила, подумала у них сбой в системе. При следующей попытке через день, у меня опять ничего не получилось. И только после нескольких безуспешных попыток получить SMS/PUSH-код, я увидела что на экране отображаются незнакомые последние цифры номера телефона. В панике позвонила на горячую линию, не буду долго рассказывать о нашем разговоре со специалистом, молодой человек не смог мне ни чем помочь, ничего объяснить, даже не смог сказать, на месте ли еще мои деньги или хоть как-то что-то объяснить, отправил разбираться в офис. Время вечер, до закрытия банка остался час, хорошо, что я еще успевала, что это был не выходной и не праздничный день, и что я не находилась за границей. Хватаю такси, лечу в банк, девушка проверила, да, действительно какой-то другой незнакомый номер телефона, поменяла обратно на мой. Я зашла с телефона в личный кабинет, все в порядке, все на месте. Как могло такое получиться, сотрудник в офисе объяснить не смогла. Тогда я написала жалобу с просьбой разобраться, на которую пока (прошло 1,5 недели) ответ не получила. Понервничала я конечно очень хорошо и не думала, что горячая линия может оказаться такой бесполезной. Даже не представляю, что бы я делала, если была за границей в этот момент. Сейчас мне уже не по себе оставлять денежные средства в этом банке, чей это был телефон и для чего использовали мой личный кабинет остается загадкой.

На предприятии поменяли зарплатные карты на банк Втб24. И ещё не получив карту на руки начались проблемы. Но главная проблема началась когда перевели зарплату. Деньги ушли на другой счёт открытый на моё же имя но не совпадающий со счётом привязаном к карте. Оказалось что у меня каким то образом сдвоенные счёта также и в личном кабинете куда не могу войти две учётные записи. Денег на карте нет. С горем пополам деньги получил в офисе банка за что сняли комиссию 1000руб. Вот уже три недели немогут исправить свою же ошибку или не хотят. Комиссию обещали вернуть но... На подходе авнас и куда его пошлют неизвестно. Короче сотрудникам банка глубоко плевать на наши проблемы.

На предприятии поменяли зарплатные карты на банк Втб24. И ещё не получив карту на руки начались проблемы. Но главная проблема началась когда перевели зарплату. Деньги ушли на другой счёт открытый на моё же имя но не совпадающий со счётом привязаном к карте. Оказалось что у меня каким то образом сдвоенные счёта также и в личном кабинете куда не могу войти две учётные записи. Денег на карте нет. С горем пополам деньги получил в офисе банка за что сняли комиссию 1000руб. Вот уже три недели немогут исправить свою же ошибку или не хотят. Комиссию обещали вернуть но... На подходе авнас и куда его пошлют неизвестно. Короче сотрудникам банка глубоко плевать на наши проблемы.

Сделал большую ошибку решив перевести свой зарплатный проект из СберБанка в ВТБ24. Сразу столкнулся с самым безобразным online "сервисом". Куча ненужных "мастер счетов" о которых и знать не знал будучи пользователем СБ, ДВБ, ВБРР... всякие замороченные отложенные платежи, перевод со счета на счет... бред больного программиста.
Про СМС оповещение ... только МАТОМ. Два месяца не получал СМС об изменении счета. Ежедневно уговаривал техподдержку разобраться но только через 2 месяца приняли заявление , через 2 дня восстановили оповещение , вернули деньги за не выполненные услуги... Дальше - "веселее". Задержка с выплатой зарплаты из-за собственных выходных. Всем сослуживцам кто получает ЗП в СберБанке, ДВБ или ВБРР деньги были перечислены в пятницу вечером и в субботу утром а у ВТБ24 - ВЫХОДНОЙ. Ждите понедельника и никакой компенсации за такой "сервис". Не банк для нормальной жизни пользователей а пользователи для веселой и бессовестной жизни банкиров.

Выражаю благодарность работнику банка ВТБ-24 Албастову Магомеду Руслановичу за его профессиональную работу. Он курировал оформление ипотечного кредита моей дочери Ельчаниновой Н.М..Так как мы первый раз в жизни брали кредит, то очень волновались. Магомед объяснял и помогал во всех ситуациях, грамотно разъяснял все нюансы, терпеливо отвечал на все вопросы, давал рекомендации. В результате мы оформили ипотечный кредит, вся сделка прозрачная и понятная нам. Спасибо ему от всей семьи!
Ельчанинова Лариса Владимировна. 01.09.2016г.

Хочу поделиться от общения с работниками «одного из лучших банков» ВТБ 24. Уже в течение 15 лет, брал кредиты в различных банках, кредитная история отличная. За это время не было ни одной просрочки.
11 августа получаю от банка сообщение на свою электронную почту «Сергей Николаевич! Сейчас Вы можете воспользоваться нашим лучшим предложением!*
Мы позаботились об удобном платеже!*»
Я, 11 августа 2016 года подал онлайн-заявку на кредит в данный банк. После 5-ти дневных проверок и звонков об уточнении данных, 15 августа позвонили и сообщили, что кредит одобрен. Также, в этот день пришло СМС с сообщением «Вам одобрен кредит до 201000,0 руб., ждем в любом отделении банка для получения наличных».
Вечером 15 августа обратился в ДО банка, расположенного на пр-те Мира, 180. Девушка, проверила документы, подтвердила, что кредит одобрен и сразу же предложила оформить страховку. И это несмотря на Указание Банка России от 20.11.2015 N 3854-У. Сумма кредита 200000,0 руб., а страховка 40000,0 руб., т.е. 25% от суммы кредита.
После того, как я отказался, начали оформлять документы, но тут выяснилось, что в программе произошел сбой и после 1,5 часов ожидания, предложили прийти на следующий день в любое время.
Пришел на следующий день, опять начали оформлять документы. Оформили заявление на открытие рублевых и валютных счетов, выдали карточку для погашения кредита и опять что-то случилось с программой. Опять после 1,5 часов ожидания, предложили идти домой и что потом позвонят. Но прошел день, следующий и никаких звонков. Опять иду в банк и выясняется, что мне пришел ОТКАЗ…… Я так думаю, что это из-за отказа от навязанной страховки.
Так, что от общения с данным банком только потрачено 3 дня рабочего времени и нервы.
Прочитал отзывы о ВТБ 24 и оказывается это обычная практика для данного банка.
Везде пишут, что «в этом банке или сотрудники с ума сошли или компьютеры подзависли . Они сначала требуют анкеты и документы, потом шлют смс . что ваш кредит одобрен. Потом отказывают.»

ВТБ 24. САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК! Не связывайтесь !
Работают хуже коллекторов ! !!!
Взяла ипотеку в этом банке ! Дура была ! Просрочка всего 2 дня. Начинают названивать сотрудники по 10-15 звонков в день с разных телефонов. Я один раз объяснила причину задержки, второй раз объяснила. Они якобы все внес в базу ! Но когда уже позвонил 10-й человек которому нужно объяснять одно и тоже ! Это Ужас !

НЕ советую с ними связываться !!!

Здравствуйте. Обратился в отделение Вашего банка г. Краснодар, ул. Ставропольская 214 для досрочного погашения кредита к, так называемому, Главному менеджеру-консультанту, "госпоже" Хвостовой Анастасии Владимировне. Хотел внести денежные средства в размере 150 000 руб. в счет погашения кредита в кассу. Не решение проблемы клиентов - визитная карточка Вашего банка - складывается такое впечатление. Сначала мне начали рассказывать о каком-то сокращении сотрудников и невозможности приема денежных средств в кассу суммой менее 200 000 руб. Потом меня начали учить, в каком тоне следует общаться с руководителями такого уровня, как она, и в конечном итоге мне приказали сесть на диван и дождаться, когда меня пригласят. Имея в Вашем банке зарплатный проект более 11 лет и личную кредитную линию на три миллиона рублей, я если честно, не ожидал, что сотрудник Вашего банка, моложе меня вдвое, не посчитает необходимым, хотя бы попытаться решить мою проблему. Желаю процветания Вашему банку, но только без таких сотрудников, как указанная выше ....

Добрый день. Являюсь (теперь уже являлся) постоянным клиентом банка ВТБ24, брал кредиты на развитие бизнеса и автокредит (платил с опережением графика). Недавно понадобился кредит на смешную сумму 300 000 р., до этого давали без проблем. В этот раз позвонили из службы безопасности, после этот пришел отказ. Очень недоволен отношением банка к себе, т.к. являлся его постоянным клиентом.

Всем добрый день! ВТБ 24 просто ужасный банк, хочу предостеречь всех пользователей и поделиться своей историей.Образовалась просрочка в 15 дней т.к я поменяла работу официально я в разводе на иждивении 4 детей не совершеннолетних.СОТРУДНИКИ БАНКА 08.05.2016 ЗВОНИЛИ МНЕ НА МОБИЛЬНЫЙ С ИНТЕРВАЛОМ 5 МИНУТ.ДАЛЬШЕ НА ДОМАШНИЙ НОМЕР ГДЕ Я НЕ ПРОЖИВАЮ,А ПРОЖИВАЮТ РОДИТЕЛИ И МОЯ БАБУШКА БОЛЬНАЯ ВЕТЕРАН ТРУДА 85ЛЕТ.СОТРУДНИКИ БАНКА ПО ТЕЛЕФОНУ РАССКАЗАЛИ РОДИТЕЛЯМ О КРЕДИТЕ СКОЛЬКО Я ВЗЯЛА -СКОЛЬКО ДОЛЖНА ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ.ДОГОВОР СО МНОЙ ЗАКЛЮЧАЛИ!!!!!!! ВИДИМО У СОТРУДНИКОВ БАНКА ПОНЯТИЯ БАНКОВСКАЯ ТАЙНА ОТСУТСТВУЕТ!!!!!.С МНОГОКРАТНОЙ ПРОСЬБОЙ СНЯТЬ ТЕЛЕФОН С ОБЗВОНА -Т.К ТАМ БОЛЬНОЙ ЧЕЛОВЕК 85ЛЕТ МНЕ ОТКАЗЫВАЮТ ДО ТЕХ ПОР ПОКА Я НЕ ОПЛАЧУ БУДЕМ ЗВОНИТЬ ПРОСРОЧКА 15 ДНЕЙ.ВЫМОГАТЕЛЬСВО.хАМСКИ РАЗГОВАРИВАЮТ ТИПО НАДО ВОВРЕМЯ ПЛАТИТЬ.НА СЧЕТЕ СПИСАЛИ 100Р ВОТ Я УЖЕ НЕ ЯВЛЯЮСЬ ЗЛОСТНЫМ НЕ ПЛАТЕЛЬЩИКОМ!!! 15.05.БУДЕТ ЗАРПЛАТА БУДУТ ДЕНЬГИ

Здравствуйте Уважаемое Руководство ВТБ-Банка !
Расскажу о другой стороне данного банка и возможно для руководства будет информация полезной. Везде жалуются на плохое обслуживание на обманы и прочее, в связи с этим создали много агенств Тайных Покупателей, да бы улучшать обслуживание в своей сфере. Я не посредственно работаю в компании в одной из таких. И имела печальный опыт связаться с тайными проверками, как раз ВТБ-Банка, выступала я в качестве не самого Тайного Покупателя, а координатора, тоесть, искала таких людей для проверок. Так вот. Как только приступила то конечно в первую очередь обратилась к своим Тайникам, которые наработаны годами, начала предлагать сходить на проверки, все как один кричали о том что "ВТБ не платит" (вот здесь руководство прошу обратить внимание, все думают, что не платит не та компания с которой вы сотрудничаете, а именно ВТБ). Ну я все же решила попробовать, менеджер меня убедил что это люди которые что то вовремя не предоставили, вовремя что то не сделали, но было странно что их так много. Убедили меня что оплата поступает через три месяца, с этим я тоже смирилась. Рассчитывалась со всеми своими средствами, на протяжении трех месяцев. И собственно говоря оплаты я так и не увидела, прошло уже более трех месяцев и далеко. И самое интересное, что в каждой области нашей России, когда я проделывала рассылки, шли ответы, что ВТБ НЕ ПЛАТИТ!!!! ходили на проверки только те, которые хотели попробовать и мало что в этом понимали. В итоге я до сих пор должна людям, компания меня кормит завтраками, по факту ничего! Уж я незнаю кто там кому не платит, ВТБ той компании с которой сотрудничает, либо та компания всех кидает, но денег никто не видит. Я не прошу разбираться с той компанией и оплатить мне что либо, я уже смирилась с тем что ничего я уже не увижу. Но руководство, да бы спасти свою репутацию, прошу обратить внимание на внутренний процесс в вашей компании. А репутация в сфере Тайных Покупателей совсем наихудшая. Спасибо за внимание!

06 февраля проводил частичное досрочное погашение кредита в ДО "Аэропорт", деньги перевели в тот же день, через неделю 13.02.16 тот же сотрудник банка Дергачева Т.И. составила заявление так, что деньги должны быть перечислены только через 11 дней - в день погашения задолженности согласно ГРАФИКУ. Перед этим меня предупредили, что в день погашения задолженности согласно ГРАФИКУ частичного досрочного погашения производить нельзя. На вопрос почему она так сделала, Дергачева Т.И. ответила - "а Вы читайте внимательно что подписываете." Где логика? Человек вносит сумму для досрочного погашения за 11 дней и намеренно предполагает платить эти 11 дней проценты - более тысячи рублей. Открыл личный кабинет, проверил, позвонил на горячую линию и спасибо им - помогли произвести частичное погашение кредита 17.02.16. 24 февраля прихожу в ДО "Аэропорт" для погашения задолженности согласно графику. Меня обслуживала стажер, вежливая девушка с скромной улыбкой и извиняющимся тоном - она интеллегентная и стеснялась ЧТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ. Процесс затянулся на 40 минут, так как она раз 20 вставала и шла с вопросами в соседнюю кабинку, очевидно старшей с фамилией Мацерук А.С., которая подходила к компьютеру стажера раз 5 или 6. На мою просьбу задержаться и оформить мои документы ответа не последовало. Вопрос к организаторам офиса ДО "Аэропорт", Вы контролируете работу своих сотрудников? Молодая стажер учится. Не возражаю, но почему рядом с ней никого нет и она ежеминутно уходит за советом, а старшией. Мацерук А.С. только подходят и уходят и, ни один раз. Учиться надо, но не так и не за счет времени людей. Посмотрим на эту ситуацию Вашими глазами- Вы у гинеколога на кресле, а внимательная застенчивая и т. д., .но ничего не знающая доктор-гинеколог каждую минуту убегает к старшему врачу за советом. Ваша реакция? А Вам в ответ - им тоже надо учиться. От всей души желаю сотрудницам банка ВТБ24 такой же ситуации в реальной жизни. Нет, не вреда и пакостей, а просто также попасть! 09 апреля вновь оформляю заявление о частичном досрочном погашении в офисе с ПЕЧАЛЬНОЙ славой ДО "Аэропорт". Заявление составляет Ротборт Э.В., проверяет оставшуюся сумму кредита и называет его сумму. Читаю внимательно и задаю вопрос, почему погашение будет с 10.04., а не с 09.04., ведь ранее у меня всегда было день в день? Ответ - "так мне выдала программа, ничего не могу поделать". 10.04 проверяю личный кабинет - перечисления нет. Звоню на горячую линию, объясняю. Дежурная через 11 минут выяснений обстоятельств дела выдает очередной сюрприз - господин Ротборт Э.В. так составил заявление, что сумму для досрочного погашения кредита направил полностью на его погашение без учета погашения процентов по кредиту и списать мои деньги ВТБ24 не может, так как средств не хватает и их нужно доложить. Да, но сегодня воскресенье и офисы закрыты. Теперь вопрос к руководству этой богодельни (не ругательство). В таком "ВАЖНОМ" банке работают только профессионально обученные специалисты? 1-Почему один и тот же специалист Дергачева Т.И. оформляет заявление по разному, т.е. в одном случае деньги перечисляются банку в тот же день, а в другом должны перечислиться только через 11 дней (потерю в выплате процентов за эти дни здравый человек объяснить не может) и частичное досрочное погашение назначает на день графика погашения задолженности? 2- Почему стажеры обучаются сами бегая каждую минуту с вопросами к старшим, а не сидят рядом с госпожой Мацерук А.С.? 3- Как может специалист банка оформить заявление о частичном досрочном погашении, приняв значительную сумму денег, и не предупредить о невозможности осуществления операции по причине нехватки денег на проценты? Мне составляли уже 5 заявлений и всегда указывали сумму процентов и сумму кредита. Ваш ответ я знаю, скажете - "Вы подписывали заявление и должны были это знать". А ваши специалисты это делают нарочно или не знают?
Позвонил еще раз на горячую линию, разговоры у Вас записываются - первый раз 11 минут, а затем еще 24 минуты мы решали этот вопрос. Спасибо сотрудницам горячей линии, помогли решить, но деньги переведут только 11.04.16. В итоге, 6 раз я обращался в ДО "Аэропорт" из них ТРИ раза пакости или стажеры.

Всем добрый день! ВТБ 24 просто ужасный банк, хочу предостеречь всех пользователей и поделиться своей историей. В 2015 г. мне понадобилась сумма в 800000 руб для реализации своих проектов (поясню сразу с платёжеспособностью проблем нет, официально устроен, не первый год работаю в крупной организации) + я являюсь корпоративным клиентом и имею зарплатную карту втб 24. Вообщем одобрили мне 600000 руб, не под 17% как изначально стоял вопрос, а под 19%, кроме того вместо 3 лет, предложили на 5., естественно я отказался, выкрутился сам из своей сложной ситуации, продал авто, и вопрос закрыл. Через 2 месяца, мне звонят с ВТБ и говорят вам одобрено 900000 руб под 17% на 3 года, приезжайте за деньгами. Мой ответ нет, говорю не актуально. Сейчас в 2016 году у меня повторная ситуация , но надо уже 400000 руб, та же самая процедура, и одобряют мне 295000 руб. а если говорят сотрудники хочешь 400000 руб , то тогда условия таковы на 5 лет и + страховка 80000 тысяч, мой ответ нет, нет, и ещё раз нет, больше я к вам ни нагой , сплошной развод. Друзья всем советую пройти мимо этого банка, который не компетентен в своих обещаниях.

Заблокировали карточку из за штрафов! Привёз им постановление о снятии ореста от 24.03.2016 г. Ни ответа ни привета карточка заблокирована и посей день!

Заблокировали карточку из за штрафов! Привёз им постановление о снятии ореста от 24.03.2016 г. Ни ответа ни привета карточка заблокирована и посей день!

Безобразно жадный и алчный банк! К клиентуре относится, как к быдлу!!! ПОЯСНЯЮ И АРГУМЕНТИРУЮ: 1. Просил 300 000 руб. потреб.кредита со справкой 2 НДФЛ в 500 000 руб. мне отказали!!! 2. Через 5 лет на меня повесили кредит и отослали задолженность коллекторам!!! 3. Отмаз, у нас ВТБ-24 сбой системы, разбирайтесь с коллекторами!!! ТАДАМ!!! ВТБ зе бест!!!!!

В ноябре 2015 снимали номер в отеле за что заплатили 10.000р.
10.02.2016 приходит сообщение от ВТБ24 о списании суммы в 10.000р. от имени того самого отеля...
Звоню в отель,выясняю,что за дела,почему повторно кто-то списывает деньги,если всё было оплачено в ноябре '15..,там никто ничего не понимает и говорят,что у них впервые такое.Далее звоню в банк втб,на что говорят,что они в курсе и у них системный сбой,поэтому произошло повторное списание денег,тысячу раз извиняются,говорят что отправили сообщение людям которые занимаются устранением таких неполадок.Спросил один ли я такой "везучий",сказали к сожалению нет,таких пострадавших клиентов много..
Звоню на следующий день,в трубке всё те же ответы,но уже обещание,что такие проблемы решаются 1 максимум 2 дня.Звоню еще через день,птички-говоруны всё повторяют....,только теперь сообщают,что деньги будут возвращены в течение 15 рабочих дней!!!
15.02.2016 - денег нет и я так понимаю,что в обороте у них они будут все 15 дней...,у меня 10.000 сняли,а у кого-то может 100.000..,вот так нынче в кризис занимаются отмыванием денег.

Добрый день! хочу обратиться к руководству банка! Мною была подана заявка на ипотечный кредит, все документы предоставлены. Я являюсь кредитоплатёжным человек!!! Не смотря на двоих детей! Я четко отдаю себе отчет в своих возможностях! У меня прекрасная кредитная история,я никогда не задерживала платежи,а чаще всего погашаю кредит досрочно!Умоляю вас рассмотреть ещё раз мою заявку, возможно это последний шанс для меня и моих детей иметь своё жилье. Пожалуйста!!!!

Здравствуйте,хочу погасить частично ипотеку,которую взяли в ВТБ,в г.Подольск,Материнским Капиталом,для этого обратились за справкой к кредитору о размере остатка основного долга и остатка задолженности по выплате процентов за пользование кредитом,займом(за вычетом трёхмесячных платежей),нам сказали,что делаться она будет 28 рабочих дней,но число будет стоять то,когда к ним обратились,а не то,когда нам выдадут,справка действительна 1 месяц,получается,что она будет не действительна.А за 1000руб.они её сделают быстрее.Правомерно ли поступают сотрудники банка?Мы, многодетная семья,каждая копейка на счету,мало того,мы платим ипотеку в размере 25000руб.,так ещё и справки платные.Что нам делать?

Почему специалисты банка звонят рано утром,это называется невоспитанность,не образованность! Просто ужас какой_то!

29 ДЕКАБРЯ У МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ, ХОЖУ ДО СЕЙ ПОРЫ РУГАЮСЬ С СОТРУДНИКАМИ БАНКА, ПИСАЛА ЖАЛОБУ И ТОЛКУ НЕТ.КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ И НЕДЕЛЯМИ.БЕСПРЕДЕЛ ПОЛНЫЙ НЕ КОМУ НИЧЕГО НЕ НАДО.

разочарован! втб24 не идет на встречу! первый кредит погасил досрочно! второй плачу вовремя без задержек! потерял работу сразу встал на учет в центре занятости! просил банкиров сделать отсрочку на один месяц максимум на два месяца!(кредитные каникулы) нет никто ничего и слышать не хочет! найду работу, возьму кредит в другом банке чтобы расчитаться с втб24 и больше туда ни нагой и всем расскажу чтоб туда не ходили и на всех сайтах буду про них правду писать!

Текст Вашего отзыва
Жили в другом регионе, вот уже несколько лет живем в Москве, мы не знали, что там у нас была небольшая задолженность по налогам...
В связи с долгом, судебный пристав заблокировал кредитную карту, когда узнали, что есть долг и судебный пристав заблокировал карту, заплатили долг и взяли постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства. Затем отнесли документы в центральный офис банка, которой находится на ул. Мясницкая в Москве. Там у нас приняла документы 9.10.2015г Мунина Ю. А и сказала, что в течение суток карта будет разблокирована. Но не через сутки, не через неделю не разблокировали,звонили на федеральный номер, но там ничего не знают, говоряи езжайте в банк, тогда опять поехали в банк, там нам сказали, что ничего не знаем, раз приставы заблокировали они и должны сами отправлять документы. Мы связались с приставом и он тоже отправил документы и сказал, что через неделю должны разблокировать, но не через неделю, не через месяц карту так нам не разблокировали и ничего не кто не знает...
Вот уже два месяца не слуху не духу, хотя бы сказали, что карту не разблокируют и мы бы закрыли счет в банке, а нам только сказали, что скоро снимут деньги за обслуживание карты которая заблокирована.
Мы являемся клиентами банка почти десять лет и не разу не было просрочки платежа, сколько кредитов брали, все вовремя платили, а тут без объяснений не разблокируют и не дают не каких объяснений.
Стало отвратительное обслуживание и отношение к клиентам.

Добрый день! Сегодня мне звонил сотрудник проблемных активов Басов Иван Александрович нахамил, угрожал, заставлял продать единственную квартиру. После разговора с данным сотрудником у меня поднялся сахар и мне на работу пришлось вызывать скорую помощь (я сахарный диабетик). Все это зафиксировано в журнале вызовов. Еще пару таких звонков и вопрос с валютной ипотекой решиться сам собой на кладбище. Вот так банк ВТБ 24 решает вопрос с ипотечными заемщиками. Никакого индивидуального подхода, писала куда только можно, обращалась в ипотечные центры. Ни чего банк ВТБ 24 с валютными заемщиками не решает и не хочет решать.

Непрофессиональные работники коллекторской службы центрального офиса на Мясницкой.
Просрочил дату платежа по кредитной карте по причине моего отсутствия в стране. Платёж должен был составить двести рублей. 09 октября 2015г в 07 часов 45 минут (!!!) мне позвонила коллектор центрального офиса Захарова Юлия. Я ей пояснил, что платёж в ближайшие несколько дней будет внесён, но сейчас по личным причинам произвести его не представляется возможным. После чего она, цитирую, "ОБЯЗАЛА" меня произвести оплату до 12 октября 2015г. И поснила, что в противном случае она укажет в комментариях у себя в программе, что я ОТКАЗЫВАЮСЬ от оплаты. Чем и спровоцировала конфликт.
Суть жалобы: сотрудница Захарова Юлия позвонила мне в 7:45 утра, нарушив ст.15 Закона о потребительском кредите. Также, обязывая меня выплатить сумму в устраивающуюю её дату, нарушила пункт вышеуказанного закона. Обязывать у нас в стране может только Суд. А так же пригрозила оставить некорректный комментарий о разговоре со мной и испортить мне кредитную историю. Тем самым временно отбив у меня охоту что-либо оплачивать после такого хамского поведения. (Но что поделать- обязательства есть обязательства).
10 октября 2015г. в 09 часов 35 мин мне позвонила другая сотрудница службы по взысканию, другая Юлия и начала в прямом смысле "наезжать", цитирую, "В чём дело?! Почему вы некорректно разговаривали с сотрудницей?! Я подготовлю документы на взыскание полной суммы задолженности по кредитной карте, а именно 22 тысячи 300 рублей на 12 октября 2015г". На что я возмутился и сказал "делайте, что хотите".
Должен заметить, что беседовал я корректно, без оскорблений матов и повышения голоса.
Намерен 13.10.2015г. подать жалобу в прокуратуру на действия Захаровой Юлии и второй сотрудницы по имени Юлия. А именно по пунктам нарушения ст. 15 "Закона о потребительском кредите". И запугивании действиями, которие она, согласно Закону, совершить не может.
Зачем держать в штате коллекторов, которые только дискредитируют такой солидный и авторитетнй банк? Которые отбивают всю охоту на оплату, добиваясь прямо противоположного результата в своей работе.
Очень жаль. Я клиент Банка с 2012 года. Никогда в нашем сотрудничестве проблем не было, будь то кредитные обязательства, з\п карта или денежные переводы.
Неплохо было бы принести Клиенту свои извинения.
Заранее спасибо за внимание.

Здравствуйте. 20.07.2015 Г. В Г. Ершове мой муж Иванов Алексей оплатил кредит. Во время оплаты сотрудник банка, а именно Любовь Кабдулина вела веселую беседу с коллегой, в результате чего отправила деньги (8400 руб) на неверные реквизиты. В итоге у него образовалась просрочка по платежу на 8 дней. Когда пришли разбираться почему нам приходят смс о задолжности сотрудник разговаривал в грубой форме, хотя это ее ошибка.

Здравствуйте. 20.07.2015 Г. В Г. Ершове мой муж Иванов Алексей оплатил кредит. Во время оплаты сотрудник банка, а именно Любовь Кабдулина вела веселую беседу с коллегой, в результате чего отправила деньги (8400 руб) на неверные реквизиты. В итоге у него образовалась просрочка по платежу на 8 дней. Когда пришли разбираться почему нам приходят смс о задолжности сотрудник разговаривал в грубой форме, хотя это ее ошибка.

Здравствуйте, меня зовут Дмитренок Людмила Николаевна 27/07/1977. Хочу рассказать как сотрудники банка испортили мне кредитную историю по полной программе.Я 10 лет потратила на свою кредитную историю, брала кредиты закрывала досрочно, все было хорошо, пока не взяла кредит в ВТБ24 2007 году. Мне говорили, хороший банк, все четко, низке ставки, но на дворе 2015 год и до сх пор мне этот банк аукается.
У меня был кредит и кредитная карта. Решила я закрыть досрочно (подарок себе на новый год). Приехала в офис на Автозаводской, работала там не далеко, вежливый сотрудник посчитал. Я спросила, все ли правильно,что если я все оплачу у банка не будет ко мне претензий. Менеджер мне, так же вежливо ответил, что все правильно для надежности лучше оплатить чуть больше. Я так и сделала.

Через 4 месяца раздается звонок и недовольный голос операционистки мне сообщает, что Я ДОЛЖНА БАНКУ ДЕНЕГ. Я в шоке, как это так, все оплатила, погасила, и тут я должна. Начала выяснять, мне сказали, что при расчетах сотрудник ошибся и я действительно должна. Писала письма в центральный офис, что оплатила с переплатой, привозила все документы, что бы разобрались, в чем проблема. Ответ был однозначный, ВЫ ДОЛЖНЫ БАНКУ ДЕНЕГ.
Я оплатила с переплатой на 3000 рублей. Через пол года ситуация повторилась, опять все сначала, звонила, писала, выясняла. Меня отдали в руки отдела кредиторской задолженности. Начались звонки каждый час, с криками и матом, как меня приставы приедут и работы заберут в кутузку посадят и имущество опишут (напомню, что цена вопроса не более 4000 рублей), мне сообщили, что поскольку я злостный неплательщик меня занесли в черный список.
Через 3 месяца я плюнула, приехала в отделение банка и после 3-ей попытки не удалось закрыть задолженность (пока ругаться в оперзале не начала).
10 лет я строила свою кредитную историю, все досрочно закрывала, есть благодарности от 2 банков, что я с ними столько лет и честно плачу по кредитным картам (есть льготные ставки)
Вот результат, на дворе 2015 год, хотела машину купить, часть в кредит взять и что я в ответ услышала, мне говорят, что я ЗЛОСТНЫЙ НЕПЛАТЕЛЬЩИК И МОЁ ИМЯ В ЧЕРНОМ СПИСКЕ.
Я получила отказ. Мне очень обидно не за то, что я машину не смогла купить, а то, что этот банк испортил мне жизнь. Я честный человек, а вот отношение банка к простым людям просто удивляет, я не единственная, кто в такой ситуации оказался. Может кто из порядочных сотрудников банка увидит это сообщение и меня удалят из черного списка.

Небольшая просрочка оплаты в Новогодние праздники оборачивается шквалом звонков.
В связи с новогодними праздниками и сложностями, я немного (несколько дней) просрочил оплату по кредитной карте (мастеркард) и решил решить всё(3000 руб.) в понедельник 12.01.2015. Не тут то было! На меня обрушился шквал звонков с разных (генерируемых компьютером) номеров, что характерно с кодом 926(Мегафон). Лишь малая их часть сообщала о наличии задолженности, остальные через несколько секунд сбрасывали вызов. На домашнем номере происходило тоже самое, даже в воскресенье с закрытого номера поступил звонок "от представителя банка с требованием немедленно погасит задолженность и сообщить ему, когда это будет сделано". Вот так, солидный банк опустился до уровня "провинциальных коллекторов с украинским руководством", а жаль, столько лет работал с ними....

Отделение "Кантемировское". Сегодня в субботу 27.12.14 в 11.20 (Утро! Выходной! Скоро Новый год!). Денег нет ни в одном банкомате из трех. Объявление о об этом вывесили только после многочисленных требований от посетителей, хотевших получить свои наличные перед новогодними праздниками. Персонал спокойно и молчаливо наблюдал за безуспешными попытками десятков посетителей получить назад свои деньги. "Начальство не велело объявлять о нежелании ВТБ24 выдавать наличность клиентам", поэтому каждый из посетителей обязан лично сделать несколько трагических попыток и лишь после этого задать вопрос сидящей рядом с банкоматом сотруднице, молчаливо и с явным интересом наблюдавшей за этим непрерывным поточным процессом. Дальнейшие попытки получить деньги через кассу показали, что программное обеспечение "электронной очереди" работает хаотично или по весьма замысловатому алгоритму: клиенты, стоявшие в кассу, где единственный кассир неторопясь пыталась "разгрести" все прибывающую очередь от трех (!) банкоматов, направлялись к различным операционистам, а потом возвращались в конец очереди в кассу. Так был устроен веселый задорный круговорот или хоровод. Если денег (вдруг!) не выдали по какой-либо причине (паспорта нет (банкомат его не просит) или паспорт был переоформлен), то талончик в кассу аннулируется... Попробуй ещё разок, малыш, мы никуда не спешим! Многие неудавшиеся клиенты, поминая добрым словом ВТБ и его милейший коллектив, покидали заведение так и не получив своих денег. Хаос, духота, нервозность, массово испорченное настроение и несколько часов потерянного времени. Просьбы позвать кого-нибудь из руководства отделением к успеху не привели: ни один из операционистов и работников зала не посмел позвать начальство. Все смущенно отмалчивались и прятали глаза. Суетился лишь один юноша-сотрудник, настойчиво и навязчиво предлагая всем с ним о чем-то поговорить, но на просьбу позвать руководство реагировал странно: на пару минут прятался за ширмой. Возможно это такая задорная новогодняя форма работы с клиентами, но, как мне кажется, в сложившейся ситуации представитель руководства отделения, если он (или она?) - порядочный человек, был обязан выйти и хотя бы как-то попытаться организовать работу отделения. Но он (она) или прятался или отсутствовал на рабочем месте. Операционисты его (её) не выдали. Молодцы. Надежные ребята. Абсолютная невозмутимость (камеры-то фиксируют) - "ничего не происходит, все хорошо, никто ни о чем не просит". Головы не повернут на обращение.
Со своей стороны, я не требую никаких разбирательств (просто не верю, что такие монстры как ВТБ или СБЕР действительно думают о своих клиентах как о людях), но обещаю, что в ближайшее время постараюсь отказаться от использования "как-бы услуг" вашего "как-бы банка". Как-то стал мельчать ВТБ в своих проделках. Всё. С Новым Годом! Добра, здоровья и побольше осмысленной человечной "задорности"! И чтобы к вам никто и никогда не относился так, как вы обычно относитесь к своим клиентам.
Без уважения, но ваш (к сожалению, пока и вынуждено ) клиент.

Всем известно, что банки без объяснения причин могут отказать в кредите(не смотря на идеальную кредитную историю) , "подводные камни", обслуживание и отношение многих банков-оставляет желать лучшего. Наш будущая компания решила дать адекватный ответ банкам не оправдавшим доверие и отрицательно повлиявшим на развитие НАШЕГО БИЗНЕСА и рекомендовать нашим клиентам не пользоваться услугами данных банков. Поздравляем всех с ЕАЭС с 1 января 2015 года :)

Просто отвратительный банк!!!!!! 1) отказали в кредите т к яко-бы у меня и так достаточно средств на их кредитной карте , посоветовали снизить сумму на кредитке 2) сумму снизил и всё равно отказали в кредите (просто смской без объяснения причин )))) 3) за 2 месяца в телебанк войти не вышло, постоянно у них там видите ли сбои и это временные проблемы или у них всё нормально ))))) РЕЗУЛЬТАТ СОТРУДНИЧЕСТВА! - 2 МЕСЯЧНАЯ БЕГОТНЯ В БАНК С СПРАВКАМИ 2НДФЛ И С БЕЗУСПЕШНЫМИ ПОПЫТКАМИ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ С КРЕДИТОМ И КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ ))))) ПОТЕРЯ С ТРУДОМ НАЙДЕННОГО ГАРАЖА (ИМЕННО ТО ЧТО НУЖНО) , СНИЖЕНИЕ КРЕДИТНОГО ЛИМИТА ПО КАРТЕ ( ПО СОВЕТУ СОТРУДНИЦЫ ) ,АДЕКВАТНОСТЬ СОТРУДНИЦ ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО (ЛЮБАЯ РАЗДРАЖИТЕЛЬНОСТЬ ПО ПОВОДУ ИХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОСТИ И РАБОТЫ -РАССМАТРИВАЕТСЯ КАК ХАМСТВО)))))))))))ОБЕЩАНИЯ ПОЗВОНИТЬ ПО РЕШЕНИЮ КАКОЙ ЛИБО ПРОБЛЕМЕ-ЧАСТО ПРОСТО ПУСТЫЕ ОБЕЩАНИЯ ))))))) ПОСТОЯННЫЕ "ПРАВИЛЬНЫЕ ОТМАЗКИ" НА ВСЕ СЛУЧАИ ЖИЗНИ И ОТСУТСТВИЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО РЕЗУЛЬТАТА НАВСЕГДА ОТБИЛИ ЖЕЛАНИЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННЫМ БАНКОМ )))))))
Работаю с бинбанком много лет - никаких проблем вообще !!!! ВОТ И ВСЯ РАЗНИЦА !!!!!!! )))))) г Рыбинск

Очень плохой банк, не могу оплачивать спокойно свои покупки c карты. СМС код вечно глючит и тормозит (иногда не приходит вообще). И ещё почему то не могу покупать несколько раз вещи в интернете. Такое ощущение как будто я у себя деньги ворую!!! Очень недоволен.

Еще раз посмотрела отзывы - ни одного положительного. Но видимо это никого не волнует. Правда Дрянь банк

У меня вклады в различный банках, худшего я не встречала ни в одной стране, включая Россию. Работники такие бестолковые. За год у меня сменилось 5 персональных менеджеров ( не по моей просьбе, такая текучесть), но непонятно по каким критериям всех их как набирают.Вместо помощи - введение в заблуждение, лукавство и бюрократия. Всем друзьям и знакомым через все источники информации порекомендую never ever, under any circumstances
ВТБ- худший и самый не профессиональный банк в мире!!!!

Мама оформила онлайн заявку, позвонили с Москвы, спросили допольнительные данные, потом перезвонили и сказали что кредит одобрен! Дальше мы подъехали в банк, чтобы отдать документы, но сотрудница банка Альметьевского филиала, рес. Татарстан, Сорокова Мария Владимировна даже не посмотрев документы нормальным образом, сразу якобы отправила их в Москву на расмотрение заново, т.к по прошлому кредиту в другом банке были просрочки, сказала что ответ будет в течении 2х рабочих дней... прошло уже 5 рабочих дней, мы сами опять позвонили в Москву, там нам ответили что кредит одобрен, а дальше уже решают сотрудники данного филиала, мы поехали в банк, увидев нас эта же сотрудница сначала растерялась, а потом сказала якобы ответ только сегодня утром из Москвы прислали и там нам отказали(а ведь мы этим же утром и звонили) и сразу выговорила причину отказа(хотя, как я знаю, банк не должен сообщать о причине отказа).Неделя потрачена зря, а у нас идет стройка... а все из-за сотрудницы, которая или поленилась оформить кредит или у нее какая личная неприязнь к нам... Может банк и нормальный, но сотрудники не компетентны или мы на такую напоролись. Уважаемые менеджеры по персоналу данного банка, прошу принять меры и обучить данную сотрудницу основам работы с клиентами и так же общению с ними!!!благодаря таким сотрудникам вы делаете себе только антирекламу!!!!

Дрянь-банк,так лучше его назвать.Головомойка и морочилово,сотрудники не компетентны и непрофессиональны.Сначала им надо одно,потом другое,потом это не подходит,это не то и т.д. и т.п.Месяц потраченного времени зря.

Очень большая просьба рассмотреть мой отзыв на Ваших работников, находящихся по адресу г. Воронеж ,ул. Вл. Невского, 13. у меня ситуация с кредитом, в 2012 г. я взяла кредит, год я платила, а потом умер муж и я осталась с ребенком одна мои финансы не позволяют в полной мере платить за кредит. В реструктуризации мне отказано было в грубой форме. Банк подал в суд в январе, я написала возражение, в апреле 9 апреля у меня состоялся суд, был юрист с банка, после суда судья мне сказал ждите по адресу места проживания исполнительный лист, листа так и до сих пор нет, прошло два месяца, мне позвонил сотрудник с Вл. Невского назначил встречу, я приехала рассказала ситуацию, оказалось что они даже не в курсе что у меня прошел суд, сотрудник сидел после извините за выражение большого запоя, имя отчество его Алексей Александрович,напарник рядом хамил сидел, даже слова не дал сказать, одно хамство и угрозы, я объяснила ситуацию, он меня даже не стал слушать, я сказала что могу платить 5000 в месяц он сказал что меня это не устраивает, и что я про суд нечего не знаю вносите 80 000 и тогда посмотрим,составим вам график платежей, до того мне звонили сказали внесите 150 000, на каком основании они это требуют бумагу они мне не предоставляют, сказали что приставы будут вычитать те же 5000 нас это не устраивает, то есть я ушла так и ни о чем не договорившись, только услышала много угроз в свой адрес, 2 июня мне уже звонит другой сотрудник представился Евгением фамилия кажется Болтнев, тоже сразу с угрозами тот который со мной работал уже оказывается не работает, и этот Евгений тоже не в курсе о прошедшем суде и тоже начались угрозы, но более всего он назвал моего ребенка инвалидом. я ему ни слова такого не говорила он начал придумывать что это я сказала сама, я Вас очень прошу принять меры по некомпетентности своих подчиненных и пусть они сначала разберутся в ситуации и потом работают с клиентом, я на данном моменте добровольно согласна выплачивать банку 5000 руб каждый месяц при моей зарплате 19800.

Здравствуйте!

Вы нуждаются в финансовой помощи?

Подать заявку сейчас для всех видов кредитов и получить деньги срочно!

* Сумма Назначения кредит в диапазоне от $ 5000 до $ 5,000000.00
* Процентная ставка на уровне 3%
* Выберите от 1 до 20 лет погашения.
* Выбор между ежемесячной и годовой план погашения.
* Условия гибкости кредита.

Все эти планы и больше, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.
E-mail: Asdafinancialhome@hotmail.com

искренне
управление

В данном отзыве хочу рассказать о личном опыте пользования классической кредитной картой «ВТБ24 - РЖД» Visa, а также о том, почему в итоге мне пришлось от неё отказаться. Оплачивая покупки данной картой, её владелец получает бонусные баллы на свой счёт в программе «РЖД Бонус» и в дальнейшем может обменять накопленные баллы на премиальные поездки от Федеральной пассажирской компании (дочерняя компания ОАО «РЖД»). По классической карте начисляется 1 балл за каждые 50 рублей, потраченных для оплаты товаров и услуг. Первый год обслуживания карты – бесплатно, затем – 900 рублей за каждый последующий год. Процентная ставка по кредиту – 19% годовых. Таковы исходные данные. А теперь перейдём к сравнительному анализу, так как в моём арсенале, наряду с картой «ВТБ24 - РЖД», имеется несколько кредитных карт других банков, по которым также начисляются те или иные бонусы.
Первое, на что сразу стоит обратить внимание, это выгода, которую вы получите от участия в бонусной программе. По условиям программы, для того, чтобы получить премиальный билет в вагон класса «Купе» (плацкарт не предлагается) при дальности поездки от 501 км до 1250 км, необходимо накопить 10 000 бонусных баллов. Путём нехитрых подсчётов определяем, что для получения такого количества баллов на свой бонусный счёт понадобится оплатить покупки на сумму не менее 500 000 рублей, а это практически годовая зарплата человека со средним достатком. Реальная же стоимость таких билетов у ОАО «РЖД» составляет от 900 до 2500 рублей. Отсюда следует два ключевых вывода: во-первых, платить за обслуживание данной карты 900 рублей за второй и последующие годы особого смысла не имеет (у других банков, да и у того же «ВТБ24» есть кредитные карты с постоянным бесплатным обслуживанием), во-вторых, реальная выгода от затрат на покупки составляет (в лучшем случае!) не более 0,5% (2500 руб. от 500 000 руб.), в то время, как бонусные программы многих других банков предлагают средний размер выгоды около 1% - 1,5 %.
Второе, и не менее важное, это порядок начисления бонусных баллов. По правилам «ВТБ24» баллы начисляются за каждую отдельную операцию и затем суммируются. Одна из хитростей банка заключается в том, что начисление производится только целыми баллами (без десятых и сотых долей) за каждые полные 50 потраченных рублей, то есть вы можете совершить хоть десять покупок по 49,90 рублей, но при этом не получите на бонусный счёт ни одного балла. Ещё одной хитростью является то, что банк не начисляет бонусные баллы за покупки в интернет-магазинах, если оплата проходила через электронные кошельки этих магазинов, причём при оплате вы можете и не знать о том, что платёж проводится именно таким способом. В первые месяцы пользования картой я недосчитался приличного количества бонусов при оплате покупок в иностранных интернет-магазинах. Также совершенно не радует тот факт, что бонусные баллы начисляются лишь в конце месяца, следующего за месяцем совершения покупки. Бонусные программы других банков подразумевают начисление баллов в течение нескольких дней после совершения покупки, а также допускают начисление баллов с десятыми и сотыми долями.
Третье, и самое неприятное, это отношение банка «ВТБ24» к клиентам. По правилам бонусной программы в 2 раза больше премиальных баллов начисляется за покупки в День рождения и за два дня до него. Не знаю, как у других клиентов, но я двойных баллов так и не получил. Перед Новым годом банк «ВТБ24», посредством SMS-уведомлений и писем на мою электронную почту, «в знак признательности за пользование услугами банка» предложил мне принять участие в акции «Путешествие в Новый год с ВТБ24 и РЖД!». Смысл акции заключался в том, что в период с 17.12.2013 г. по 31.01.2014 г. я должен был оплатить любые покупки своей картой «ВТБ24 - РЖД» Visa на сумму от 40000 рублей в месяц, за что получил бы 3000 баллов на свой бонусный счёт. Покупок я совершил почти на 45000 рублей по всем правилам, но бонусных баллов, как и на свой День рождения, не получил. Терпение лопнуло, и я 1 марта 2014 года позвонил на «горячую линию» банка. Сотрудник «горячей линии» принял у меня запрос на перерасчёт баллов и сообщил, что в течение трёх рабочих заявка будет рассмотрена и со мной свяжется специалист банка. До 6 марта со мной никто не связался, поэтому решил позвонить сам. Сотрудник «горячей линии» неожиданно заявил, что моего запроса от 1 марта он в базе данных не видит, после чего меня соединили со старшим специалистом, с которым я проговорил 57 минут. Старший специалист Алексей (операторский номер М174) меня изрядно повеселил. Сначала он меня уверял в том, что никакие заявки три дня у них не рассматриваются и мне следует ожидать 15 рабочих дней. После некоторых препирательств Алексей сообщил мне, что до 15 рабочих дней рассматриваются претензии, а та заявка, которую я оставлял, называется запросом и нигде у них не регистрируется. Вместо того чтобы разобраться в том, куда делся мой запрос от 1 марта, Алексей предложил мне составить претензию на перерасчёт бонусных баллов. В итоге я составил претензию по поводу исчезновения своего запроса. Самое изумительное во всей этой истории было то, что СТАРШИЙ специалист не смог найти в своей базе данных какую-либо информацию об акции «Путешествие в Новый год с ВТБ24 и РЖД!» и вынужден был просить меня зачитать письмо с условиями данной акции, которое банк «ВТБ24» прислал мне на электронную почту. Баллы так и не начислили.
На данный момент направлены жалобы в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор. В ближайшие дни собираюсь вернуть кредитную карту банку, благо и год бесплатного обслуживания к концу подходит. Авторитет банка «ВТБ24» для меня окончательно утерян.

Я ИП, являюсь Вашим клиентом.

В июле 2013 года взял кредит: ставка рефинансирования+15,что на сегодня 38,5%. 8 января позвонили из банка и сказали ,что с 1 января ставка стала 55% !!!

В моей работе с Вами это уже второй случай подобного рэкета,проценты по взятому мной мной в 2010 году ВАЛЮТНОМУ кредиту так же в одностороннем порядке подняли с 18 до 28 % годовых!!!

О каком планировании бизнеса может идти речь,я бы еще понял такие действия,если бы произошла девальвация,или я платил не долларами,а рублями.

Принципиально не соглашусь с новой ставкой,потому что сегодня это 55%,а завтра может быть 155%,притом что в этот же день позвонили из другого банка и предложили под 47%.

Выплачу остаток и закрою счет.Понимаю,что потеря одного клиента для Вас ничего не значит,но в предпринимательской среде информация о подобных "акциях" распространяется очень быстро,благодаря интернет площадкам,форумам,личному общению.

Не в праве давать Вам советы,но все-таки в погоне за сиюминутной прибылью,не забывайте о надежных клиентах и деловой репутации Банка.

Из положительного могу отметить только вежливость и профессионализм сотрудников полоцкого и новополоцкого филиалов,все остальное-сплошной негатив.

С УВАЖЕНИЕМ ИП Грозный Дмитрий Владимирович,Новополоцк,

shicnovo@mail.ru

Являюсь зарплатным клиентом ТрансКредитБанка брала у них не однократно кредит. Понадобились денежные средства обратилась в свой банк и как выяснилось они или объединились с ВТБ 24 или еще что либо не важно, но кредит одобрил ВТБ 24 и вот тут самое интересное.
Значит долго рассматривали в итоге одобрили 300 тыс. хотя просили 200 тыс., далее я приехала в офис ВТБ 24 метро комсомольская, подписали договор, открыли счет, выдали пластиковую карту. Девушка любезно сказала все можете деньги на карте можете снимать. Спустя два часа пытаюсь получить наличные с карты через банкомат.... баланс на карте 0руб. Спустя еще час звонит девушка, с которой подписывали договор, по вопросу перевести пенсионные накопления в фонд банка, сразу задаю ей вопрос почему нет денег на карте, на что она отвечает, что она что-то напутала и нужно просто прийти с паспортом в любое отделение банка и получить деньги в кассе. Думаю ладно хорошо еду в этот же день в отделение г. Реутов на ул Ленина, приехала объяснила парню у входа в чем ситуация, отсидела в очереди (при том что я в положении на 15 неделе) с 18:54 до 19:40 и когда подошла очередь девушка ответила извините но касса уже снята приходите завтра хотя бы на пол часа пораньше. Ладно на следующий день после работы приезжаю раньше опять жду очередь и дождавшись получаю от девушки ответ деньги в банке закончились! КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ???? Хорошо узнаю ближайшее отделение еду тоже в Реутове Носовихинское шоссе, видимо отделение новое очереди нету, классно! подхожу к девушке объясняю показываю договор, карту, и паспорт. Проверяет все и куда-то удаляется типа для проверки паспорта приходит и говорит извините но паспорт к счету не привязан и нету фото (хотя на Комсомольской девушка меня фотографировала, есть договор в котором указан номер счета и паспортные данные и фамилия сотрудницы его подписавшей) в итоге я ушла очень уставшая и расстроенная не понимая многих элементарных вещей, чем конечно все это закончится мне пока не понятно скорее всего откажусь от такого кредита и обращусь в более цивилизованный банк нежели ВТБ 24.

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР ВОТ ТАКАЯ ПРОБЛЕМА –МОЙ МУЖ ПОДАЛ ОНЛАЙН ЗАЯВКУ В БАНК ВТБ 24 И ЕМУ ПОЗВОНИЛ СОТРУДНИК БАНКА ВТБ 24 ДОЗАПОЛНИЛИ ЗАЯВКУ И СКАЗАЛ ЖДИТЕ РЕШЕНИЯ ЧЕРЕЗ 2ДНЯ ПОЗВОНИЛ ЭТОТ ЖЕ СОТРУДНИК И СКАЗАЛ МУЖУ ЧТО ЗАЯКА ОДОБРЕНА–ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ И ВЫ МОЖИТЕ ПДЬЕХАТЬ В РОСТОВ НА ДОНУ И ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ ТОЛЬКО ПОДВЕЗИТЕ ПАСПОРТ И СПРАВКУ 2НДФЛ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА–МЫ ПРИЕХАЛИ ОКАЗАЛОСЬ ЧТО ЕГО ЗАЯКИ ВООБЩЕ НЕТУ И КАК ЭТО ПОНИМАТЬ?КТО ЗВОНИЛ ЧТО ЗА СОТРУДНИК ВАШЕГО БНКА?ПОЛУЧАЕТСЯ ЧТО ДАННЫЕ ЗАПИСАЛ И ВСЁ?И ЧТО ДЕЛАТЬ?НЕТ МУЖ ПОДАЛ В БАНКЕ НОВУЮ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ ТАК ПОЖАЛУСТО РАЗБЕРИТЕСЬ И НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК КТО ЗВОНИТ ОТ ВАШЕГО БАНКА?С УВАЖЕНИЕМ ЛИЛИЯ ЖДЁМ ОТВЕТА

То, что мои личные отношения с банком ВТБ24 не сложились, я уже даже вспоминать не хочу, а обращаться тем более. Но ведь этот банк и с организациями не работает как подобает в цивилизованном обществе. Договор Эквайринга с вашим банком заключен 08,07,13. Терминалы до сих пор не установлены, по телефону ваши сотрудники отфутболивают, отсылая в другие отделы. Вашему банку не нужны деньги? К кому обратиться, чтобы ускорить процесс? Или лучше найти другой банк?

Здравствуйте!
Никогда не писала раньше отзывов. Но об этом случае хочу рассказать.
Продала квартиру. Покупатель для оплаты брал кредит в банке ВТБ 24. По условиям договора купли-продажи деньги, полученные в кредит, должны быть перечислены на мой счет, открытый в ВТБ 24.
Несколько раз уточняла у сотрудника банка (ДО "Никитский"), будет ли комиссия за выдачу наличных денежных средств. Меня уверили, что комиссии не будет, если я покажу договор купли-продажи, деньги можно будет получить в любом отделении банка. Спрашиваю, где это написано. Ответ: это указано в тарифах банка, о размещенных на сайте.
Заключаем договор, приезжаю в банк за деньгами (ДО "Тверской"). И тут выясняется, чтобы получить мои деньги, я должна заплатить комиссию в размере 1% от не маленькой, вообще-то суммы. Показываю свой договор купли-продажи. Мне отвечают, что комиссии установлена тарифами банка, размещенными на сайте.
Вообще, забавная выходит ситуация. Банк благополучно начисляет проценты моему покупателю с даты зачисления денег на мой счет и еще берет с меня комиссию за получение этих же денег.
И тарифы, видимо, у ВТБ24 для каждого доп. офиса свои.
Вывод один. Соглашаетесь на оплату безналом в славном банке ВТБ 24, будьте готовы к дополнительным расходам.

в 2008 году я ,работая в областной больнице г.Магадана, получила зарплатную карту этого банка .Спустя месяц ушла в декрет.Денги с карты снимала каждый месяц-декретные,родовые ,пособие на ребенка.О сумме всех выплат была информированна и лишнего снять не могла(к карте прилагалась услуга "офердрафт").Последний раз сняла деньги в 2010 году и (виновата)забыла про карточку .Затем я уволилась в апреле этого года по выходу из декрета.Несколько месяцев назад начали поступать смс о просьбе погасить кредит .По началу если честно я приняла это за телефонное мошеничество.Затем все-таки позвонила по указаному номеру.Молодой человек начал мне длинно что-то обьяснять ,из чего я поняла что я должна за обслуживание карты 1800рублей и нужно сейчас-же заплатить.В нашем филиале мне сказали что карточка закрыта."Так вот же карточка",на что мне девушка сотрудник банка предложила ее сломать,причем очень эмоционально.Ломать я не стала,но и что делать я не знаю. Просто я в тот момент поняла что это все не нормально.Может кто-то был в подобной ситуации,потому-что я даже не представляю с чего начать.Колекторам даже обьяснять ничего не стоит,им пофиг и мне на них тоже.Посоветуйте пожалуйста как быть.Заплатить я заплочу,но чтобы я не осталась опять должна.Не хочется всю жизнь ходить в должниках у втб24.По крайней мере я точно знаю что буду обходить этот"банк" за километр.

Очень с давних времен являюсь клиентом данного банка. 7 лет на ебэй и пользуюсь для оплаты ПайПал картами Масткр Кард и Мастер Кард виртуал. Приходит время перевыпуска карты и тут то правила игры поменялись. нет таких кар больше и взамен предлагают Виза все он-лайн только через визит банка. Ладно, приходим, заказали, ждем неприятностей. Получаем 2 карты. зачем? Активизируем и ПайПал не может карту идентифицировать!?! Позвонили в центр обслуживания клиентов. И конечно проблемы у ПайПал, с картой все ок. пробуем еще раз, но все тоже самое. Делаем так: карта Мастер Кард, мои условия и через 10 секунд все работает! позвонили в центр обслуживания. Конечно, у банка все хорошо. А почему Мастер кард работает? Потому что...
И что мы имеем:
1. 2 бесполезны куска пластика, которые банк предлагает по сходной цене 500 рублей взамен работавшего продукта
2. отсутствие возможности выбора
3. центр поддержки нацелен на отфутболивание клиентов
И самое ужасное, что проблем с каждым разом становится все больше и больше!!
Удачи!

Здравствуйте! Являюсь владельцем карты Виза, которая была получена в ДО "Автозаводской" в Москве, ул. Автозаводская,6. Дважды брала потребительский кредит. Всегда все нравилось, в банке не хочется разочаровываться.
23.10.12 при погашении очередного платежа по кредиту через банкомат были внесены деньги. Сумма 21 000 несколькими купюрами по пять тысяч и тысячи. Банкомат принял деньги и выдал ошибку, при этом на карту деньги не поступили, чека выдано не было.
Я обратилась к администрации банка и написала заявление о возникшей проблеме. Мне выдали отрывной талон и сказали ждать 15 дней. пообещали, что решат мой вопрос и разберутся и вернут деньги. но с 24 у меня начинаются пени за непогашенный кредит. Оплатить еще раз 21 000 мне никак, возможности нет. Хотелось бы, чтобы проблема была решена.

Был зарплатный проект, затем оформил кредит наличными по спец предложению.
Впечатления о ВТБ только негативные:
1. Очень неудобный интернет-банк. Непонятные сокращения, непонятный интерфейс.После оформления кредита попросил, чтобы его было видно в телебанке. Две недели ждал. но ничего не появилось. Позвонил в поддержку, сказали, что надо обновить. Нажал, появилось три счета: кредит наличными, на срок более 3 лет, физическим лицам. Что это-до сих пор не понимаю. И нажимать эту кнопку надо после каждого входа.
2. С непонятным интерфейсом две печальные истории:
- в декабре отправил ежемесячный платеж переводом из другого банка. Так как в интернет-банке не были указаны реквизиты, то я выбрал из счетов АБС один, по которому были движения денег в прошлом месяце. Платеж пришел. Потом позвонил сотрудник и хамоватым голосом начал говорить, что у меня задолженность. Я попросил разобраться в ситуации, но трубку бросили. После звонков и поездок в офисы ВТб выяснилось, что платеж был отправлен не на тот счет и часть платежа не списалась. Предложили доплатить разницу и заплатить меньше в следующем месяце. За все это время начислили штраф за просрочку, который потом по заявлению отменили. Разбирательсвто шло месяц. В итоге я получил лист с распечатанными реквизитами для погашения.
- По вышеупомянутым реквизитам я почти год отправлял деньги, но месяц назад платеж вернулся. Через 8 дней с указанием, что неправильно указан номер карты. Конечно, мне начислили штраф. В поддержке предложили съездить в офис. Пришлось ехать и платить через кассу. Через месяц-ситуация повторилась.
Я очень много лет пользуюсь картами, куда входят и кредитные. Работал со многими интернет-банками. Такого неудобного сервиса нет ни в одном!

Здравствуйте!
У меня поменялись паспортные данные в связи с возрастом. Прихожу в отделение банка, говорю о цели своего визита. Мне дают огромную анкету и предлагают заполнить ее вручную. Надо подробно и в нескольких местах заполнить старый и новый паспорт, номера счетов, пластиковых карт и так далее. Стараюсь все писать разборчиво, на что уходит очень много времени.
Я считаю, что в такой писанине смысла нет. У банка есть все номера моих счетов, карт и старого паспорта. А идентифицировать новый паспорт со старым- существует более короткие и удобные способы. Ведь все равно потом все данные вносятся сотрудником в базу. а если в моем почерке что-либо не разберут и потом занесут ошибку? Очень неудобно. Ведь у каждого сотрудника персональный компьютер и в очередь за ним стоять не надо.
Мне есть с чем сравнивать.....

Брала кредит в феврале 2012 года в городе Набережные Челны. Все очень понравилось, все четко и быстро. Оставила на сайте заявку, получила положительное решение через два дня. В отделение поехала сразу с документами, деньги получила в течение часа. Сотрудницы очень вежливые, может, конечно. мне просто повезло с ними, но сколько ни захожу в банк, всегда с клиентами общаются очень мило и вежливо. Кредит оплачиваю через банкомат, проблем не было ни разу. В августе у меня был задержан платеж на 5 дней, не смогла подъехать в отделение во время, так как попала в больницу, как только выписали, то сразу поехала оплачивать, за 5 дней поступил звонок один раз автоматической системы, претензий никаких не было, оплатила чуть больше положенной суммы и все сразу прекратилось. Постараюсь больше не подводить такой хороший банк!
В колл-центр дозвониться-проблемы нет, ответы на вопросы всегда получаю в полном объеме. Раньше брала кредиты в других банках, но ВТБ самый лучший.
Все в банке оперативно, быстро и вежливо!

19.09.12 в 22ч 45мин я отправился в банкомат на Большевиков 21 (в Питере), чтоб положить денег на карту... когда мои 25000 (4 купюры 5000 и 5 по 1000) купюроприёмник сьел, на экране появилось сообщение, что денег всего 20000!!! Я расстерялся...сразу стал набирать телефон указанный на банкомате. Банкомат запищал, спрашивая нужно ли мне время для продолжения операции, я нажал "НЕТ" надеясь, что устройство отдаст мне мои 25000, но машина выдала мне 20000.... Дозвонившись через час по 8 800 100 24 24, на том конце провода мне что то невнятно объяснили, что я так и не понял, видимо шок сказался. На следующий день придя в отделение банка на Большевиков 21 я написал заявление обрисовав ситуацию. Вчера мне перезвонили и сообщили, что "сбоев в работе банкомата не обнаружено и лишних денег в нём нет." Самое интересное - буквально за день два, на сайте ВТБ я читал аналогичный отзыв с таким же концом!!! Лет 5 являюсь клиентом сего банка и как только погашу кредит взятый в этом учреждении, ноги моей в нём не будет. Будьте осторожны, платите через кассу!!! Там хоть и берут 50 рублей за операцию, но это надёжней (а скакого это вдруг 50р.?)и не лишитесь своих кровных!

Решили тут с будущим супругом оформить кредитную карту. У нас свадьба 2 октября и вот решили подстраховаться, вдруг не хватит денег. Обратилась я по электронной заявке в ВТБ 24, на следующий день мне позвонил менеджер и с пристрастием допрашивал аж 40 минут по заполненной анкете. Я неоднократно уже брала кредиты и совершенно спокойно отнеслась к этому моменту, а надо было... Анкету заполнили слава богу, менеджер велел ожидать решения банка. Я просила кредитку на 60 000. (согласитесь не бешеные деньги для Питера). Через неделю звонят из банка и говорят, что моя карта готова и могу я ее забрать в отделении на Бабушкина, 36. Я как умная Маша дождалась пока мне начислят зп и дадут справку 2ндфл для подтверждения дохода. К слову сказать, я работаю полтора месяца и менеджер меня заверил что с этим проблем нет вообще никаких, если я смогу справкой подтвердить, что я получаю свои 30 тысяч и то что действительно работаю- трудовой книжкой. Чудесно! Иду довольная в банк со справками и копиями, сажусь в 8 окошко и..... что вы думаете, по моей справке считают, что нет у меня средней зарплаты в 30 тысяч. я начинаю объяснять что я работаю второй месяц, первый месяц был не полный поэтому зарплата там за неполный месяц, а второй месяц- вот все нормально, вот все подтверждения. нет же мне говорят: приходите через месяц когда еще раз получите 30 тысяч, чтобы они могли посчитать среднеарифметическую зп в 30. поясняю на цифрах: (5+30)/2=17,5; (5+30+30)/3=22; (5+30+30+30)/4=24, наверное не надо объяснять, что как бы ты не упирался средняя зп у тебя все равно не получится 30. нет мне с упорством доказывают что надо ждать (у моря погоды). Больше всего меня поразило, что мне предложили взять справку 2ндфл с предыдущего места работы и если я там получала эти 30 тысяч, то мне тогда дадут кредитку. Это меня вапще убило, т.е. людей не напрягает словосочетание предыдущее место работы! Я не буду говорить что весь банк плохой, просто мне неприятно что мне 20 минут доказывали что я дура. Больше нет желания общаться с этим банком, из-за людей которые там работают. А еще что нет вообще никакой связи между менеджерами которые обрабатывают заявки и которые сидят в отделениях... вот так..

22 -го июня (в пятницу) вечером снимал деньги в банкомате в метро "Парк Победы". Вместо 22600 руб автомат выдал 16600 (обнаружил это сделав несколько шагов от автомата при пересчете. Сразу же позвонил по телефону 8 800 100-24-24 указанному в квитанции. После ожидания разговора получил совет позвонить завтра. Позвонил - аналогичная рекомендация. В итоге только во вторник удалось оформить претензию и получить ее номер. Решение должно быть в течение 15 дней, по своему вопросу иллюзий не строю. Унизительно дозваниваться, слышать "Ваш звонок очень важен для нас..." и ждать ответа около 8-ми минут в выходные, в будни в рабочее время поменьше. Не понимаю, почему нельзя было зарегистрировать претензию с первого раза. Судя по стандартным вопросам : №карты, прописка и т.п. каждый разговор со мной начинался с "нуля", то есть предыдущие никак не обрабатываются.
Очень похоже на футбол : мяч прилетел к тебе- пни его и отдыхай. Эта ассоциация с игрой нашей сборной пусть будет в качестве оценки

Я, к сожалению, являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ 24. Моя история началась ещё в 2009 году, когда мне выдали зарплатную карту банка. В начале 2010 года, увольняясь из компании, я сняла средства с учетом овердрафта. В августе 2010 мне пришло уведомление о задолженности 1350 (точную сумму в данный момент указать не могу). Я приехала в отделение банка в нашем городе и погасила задолженность, спросив у девушки-консультанта, нужно ли мне ещё что-либо оплачивать. Девушка уверенно сказала - нет! Я со спокойной душой ушла из отделения. В 2011 году началось... Мне звонили из коллекторского агентства - очень настойчивые сотрудники агентства не слушали меня (и даже есть такое подозрение, что не обменивались информацией между собой - так как каждому приходилось объяснять всю ситуацию вновь и вновь). Вся накопившиеся задолженность с августа 2010 по текущее время погашена - последний платеж (я надеюсь, что здесь то меня не обманули и он был последним) оплачен 22 июня 2012 года в размере 573, 73 копеек в отделении по адресу Ижевск, ул. Молодежная, 35. Очередная девушка-консультант, с которой я общалась по поводу закрытия данной карты, сказала, что деньги поступят и карту закроют 22-23 июня 2012 года. Сегодня, 25 июня (2012г), я обратилась в контакт-центр банка по тел. 8 (800) 100-24-24, но мой звонок был сброшен. Тогда я совершила звонок в отделение, где была произведена оплата и закрыта карта, на что мне девушка в достаточно хамской форме дала понять, что со мной она общаться не хочет и у неё вообще нет желание помочь мне.

В таком виде я оставила отзыв на одном из подобных сайтов 25 июня 2012г.
26 июня 2012г. со мной связался представитель банка (огромный плюс молодому человеку за искреннее желание помочь, к сожалению не запомнила его имени) и сказал, так как деньги поступили только 25 июня, у меня вновь образовалась задолженность 2 рубля с копейками. И так как есть задолженность, закрыть карту не могут, мне нужно вновь идти и оплачивать.
Внимание вопрос: а Ваши девушки-консультанты вообще в курсе, что деньги, оплаченные вечером в пятницу, начисляются только в понедельник? Почему она мне этого не сказала? Молодой человек при разговоре со мной опирался на единый правовой документ, где эти условия обговорены. Эта девушка его вообще читала? Имя и фамилия сотрудника банка - Култашева Юлия.

Я сама являюсь сотрудником клиентской службы федеральной компании, мне очень жаль, что Ваш банк федерального уровня позволяет оказывать такой низкий уровень сервиса.
Спасибо за внимание, жду Вашего ответа по данной ситуации.