Все отзывы о Военно-Промышленный Банке

Обслуживаюсь в банке ВПБ уже три года. Есть карта этого банка и часто пользуюсь банком для перевода денег и платежей. В основном через интернет банк. Но бывает и через терминалы и через кассы отделений.
Нравится, как работают сотрудники в отделении в Королеве. Вежливо тактично. Не повышая голоса. Никогда не слышно, что обсуждают за соседним столом. И объясняют всегда доступно и понятно.

Недавно решила открыть карту в надежном банке. Выбор пал на банк ВПБ, поскольку кроме достаточно хорошей репутации и отделения не далеко от дома, банк предложил довольно выгодные условия по картам. Карту оформили в отделении на Сходненской в начале августа. Скорее понравилось и качество обслуживания и вежливое отношение персонала.

Я являюсь вкладчиком банка ВПБ уже почти год: проценты по вкладам хорошие, есть возможность пополнения, удобный интернет банк. Вклад планирую продлевать на следующий срок.
Кроме того, с недавних пор еще и являюсь держателем дебетовой карты этого банка, «Тариф удобный называется». Бесплатно можно деньги снимать даже га разницей, бесплатное обслуживание, коммуналка с минимально комиссией. Карта с встроенным чипом. Буду и в дальнейшем оставаться клиентом банка.

Сначала у меня просто открыта карта была для перевода алиментов от мужа детям, потом мы с ним решили открыть детский вклад, чтобы проценты побольше были и накопить детям на обучение. Вклад был открыт в ВПБ, там неплохие условия и есть неограниченная возможность пополнения и частичного снятия денег. Минимальная сумма вклада тоже вполне подъемная всего тысяча рублей. Вклад открывали без проблем. Быстро. Обслуживание вежливое.

У нас раньше была привычка держать кучу наличных денег дома, о вкладах как-то не задумывались. И вот сейчас в виду такой обстановки собрали нормальную такую сумму и положили в военпромбанк (он рядом с домом, условия вменяемые), в итоге сейчас максимально отказались от налички. Всё-таки времена непростые, лучше обезопаситься лишний раз. И сам банк очень устраивает – очень дружелюбная атмосфера, люди действительно умеют работать!

Отвратительное обслуживание.
Я являюсь взыскателем суммы со счёта одного из клиентов банка. Принёс исполнительный лист и заявление. В офис не пустили, заставили ждать на проходной. Принял документы молодой парень, не проверил, и юристы банка отказали в приёме заявления. Пришлось приезжать повторно и подавать заявление снова. На проверку юристами ушло 2 часа!!! Чем они там занимаются? Никакого уважения к клиентам! Никогда больше не буду иметь дело с этим банком.

Добрый день, открывали с мужем вклад комфортный в марте 2015 г на 365 дней пополняемый от 5000 руб., пришли 29.07.2015г пополнить счет нам отказали, ссылаясь на пункт об одностороннем изменении договора, они изменили минимальный взнос от 5000 рублей на 3000000 руб. Теперь будем жаловаться, разбираться уже написали в цб и роспотребнадзор. В понедельник пойдем в суд.

Я раньше доверяла этому банку. Пока не поймала их на нечестности. Я просто запомнила остаток на карте на 01 апреля. Мне должны были начислены проценты на остаток. Прошло 2 дня Процентов нет. Я им написала-ответили что в течение 2-х дней а сами провели их 31 марта. Затем если Вы оплачиваете покупку в магазине остаток на карте мгновенно уменьшается. а потом эта же сумма списывается второй раз со счета когда типа пришло подтверждение от магазина. Отследить это практически невозможно . Остатка по выписке на начало дня и конец дня нет. Я писала им что само слово ВЫПИСКА подразумевает входящий и исходящий остаток Они убрали из списка отчетов выписку и оставили Операции по карие и операции по счету причем в операциях по карте нет остатков а в операциях по счету они есть но не соответствуют действительности. т.е. отследить это невозможно- что-то прошло по карте а не прошло по счету и наоборот. Вот опять 31 мая проценты на остаток начислены но к остатку не прибавлены. У меня 5 сообщений в Банк на эту тему и продолжают обманывать. Не соблюдают Правила ведения банковских операций. Я разочарована полностью. Булу считать вручную. запрашивать расширенную выписку и требовать возврата денежных средятв. А еще лучше пожаловаться в ЦБ с конкретными примерами. Они у меня есть.

16.02.2015 открыл вклад при открытии на сайте ознакомился с акцией что при открытии получают подарки обман конкретный сегодня 20.03 число подарок мне так и не вручили и как я понял забыли трудные времена для банковской деятельности и работают в режиме мало ли что обещали подарки кончились а Вы господа достаете кошмар слово дал слово взял так и работают делаем выводы и какие рейтинги присваивают возможно в других банках не обещают поэтому рейтинг ниже Спасибо мелочь а приятно обещанное 3 года ждут читайте русские пословицы господа

Потеряла пин-код, не могу снять деньги.
Звоню в банк с вопросом, как поменять/восстановить пин-код. Мне ответили, что этого сделать нельзя, нужно перевыпустить карту.
Хорошо, спрашиваю, выдают ли на время перевыпуска временную карту. Не выдают.
Задаю очередной вопрос о том, можно ли снять деньги со счёта по паспорту и предьявлении карты.
И этого сделать нельзя.
Финиш!

К моему огромному сожалению, я оформила транспортную карту в этом банке. В связи с закрытием банка-партнера, я задолжала по данной карте 500 руб. Мне поступили звонки от сотрудников банка, с просьбой оплатить долг, я обратилась в банк, погасила долг, написала заявление о закрытии счета, и вроде бы все отлично...Ноооо...
Через некоторое время, я получаю смс-информирование о долге. Обращаюсь в отдел по работе с должниками, где некая Юлия сообщает мне сумму долга в размере 6 руб, на мои вопросы и попытки уточнить информацию, по какой причине начислен долг по карте, счет которой закрыт, мне отвечают в грубой форме и кладут трубку. Перезваниваю...Товарищ Юля, была не рада меня слышать вновь и соединила с неким Сергеем, общение которого оставляет желать лучшего...ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА, раз уж Вы создали отдел по работе с должниками, будьте любезны обучить сотрудников умению вести диалог, а не что-то мямлить в ответ.
Выбираю день, для поездки в банк, перед этим звоню 2 раза в колл-цент, для уточнения информации по графику работы банка. Сотрудники колл-центра, не воспринимая четко поставленный вопрос, на автомате зачитывают мне лишнюю информацию. По каждому заданному вопросу, сотрудник "берет минуту" и включает музыку, ЖУТКО РАЗДРОЖАЕТ неопытность и не знание информации сотрудниками колл-центра. Но, с грехом пополам, я узнала, что нужный мне банк работает до 20:00.
Обращаюсь в банк, по городу Подольску, в 17:45, а сотрудник данного банка мне сообщает, что они работают до 18:00 и именно с сегодняшнего дня! Причем, об этом ни кто не знает, кроме сотрудников этого отделения.
На сообщения, отправленные по форме обратной связи, я ответа так и не получила, даже не проинформировали о получении...
В результате, я составила жалобу, срок рассмотрения которой 2 месяца!!!!!!!!Видимо это сделано для того, что бы люди вообще забыли, зачем обращались...
Итог: отвратительная работа всей сети банка, с ее бестолковыми и нелепыми сотрудниками. Дополнительно была вынуждена отправить жалобы на этот банк в иные инстанции, где ответ поступит ранее, чем в самом банке.

ГОСПОДА И ДАМЫ, УСЛЫШТЕ МЕНЯ, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ БАНК, ЕСЛИ ГДЕ-ТО РЯДОМ ЕСТЬ ОТДЕЛЕНИЕ ДАННОГО БАНКА, ТО ПРИДИТЕ И ПОБРЫЗГАЙТЕ В НЕМ СВЯТОЙ ВОДОЙ, МОЖЕТ ТАК МЫ УБЬЕМ ЭТУ НЕЧИСТЬ... ;)

Добрый вечер!
Совсем недавно получил транспортную карту Банка. Довольный, я попытался пополнить счет через киви кошелек, но не тут-то было! Поначалу киви выдавал ошибку. Бик банка и тех поддержка предложили мне его проверить, но ведь я его не ввожу нигде! Сказали попробовать завтра. Попробовал, но платеж все равно не проходит, но ошибка уже по тех. причинам и мне предложили попробовать завтра. На след.день все тоже самое и я написал в службу поддержки киви на что получил ответ: ошибка платежа- по тех причинам пополнение счета недоступно. Для совершения платежа выберите погашение кредита или пополнение карты.
Эти операции и комиссией, что не приемлемо, особенно с учетом того, что банк открыто заявляет о том, что пополнение через киви-бесплатно.

Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка, держатель карты для проезда в метро. и вот пришел транспортный должок. который мне надо оплатить. Так как мне улетать, то я решила оплатить все побыстрее.
Два месяца назад оплачивала налог, и все было хорошо. Но на карте денег не было и я решила забросить туда необходимую сумму, указанным на сайте Бесплатным способом, сидя дома, а именно из киви-кошелька. Но выяснилось, что пополнение по индификатору невозможно! И пополнение вообще невозможно никак! При общении с Киви поддержкой выяснилось, что эта проблема целиком и полностью у банка!
Вот такая заявленная на сайте в тарифах возможность не реализована в реальности. В результате пришлось идти в Сбер и стоять очередь. Зато бумажка на руках будет, хоть какой-то плюс.

Хочу написать об опыте обслуживания в отделении банка.
+:
1. Практически нет народу. Сколько туда не приходил-всегда первый в очереди. Любой вопрос решается быстро.
2. За вклад дали магнитолу, хотя в всех других офисах их уже не было. Правда антенна сломалась сразу, но ладно.
3. Отделение работает по выходным
4. В холле имеется терминал с модулем выдачи наличных
5. Когда он зажевал на выдаче деньги, мне их вернули на счет за 2 дня.

-:
1. самый неприятный: в кассе кассир отказывается выдавать устройство для ввода пин кода, просит, чтобы проговаривали вслух. При этом касса от оперзала не отделена. Если бы я был не одним клиентом в банке, то отказался бы на такое.
2. Кассир очень недоброжелательна.
3. на сайте указано, что офис работает без обеда, но он все-таки есть с 13 до 14. И однажды я на него попал.
4. Терминал работает нестабильно. То зажует купюры, то не выдаст, то еще что-нибудь.
5. под конец общения персонал стал нервный. В последний раз у меня даже отказались брать заявление на выпуск доп.карты к уже существующей.

Офис приятный, но до следующего лета, боюсь, не дотянет.

Принес доверенность и паспортные данные лица, на чье имя будет оформляться.
- Нам необходима нотариально заверенная копия паспорта. А доверенность возьмем на проверку.
Сделали ее копию.
- Давайте принесу сам паспорт?
- нет, только нотариально заверенная копия!
- Что вы делать с ней будете?
- Возьмем себе!
Это вообще как?!

Прихожу через неделю:
- Как дела с доверенностью?
- Напишите заявление, зачем вам это все надо?
написал.
-Ждите, пока ответит юрист.

Прихожу еще через неделю,получаю уведомление в письменном виде от управляющего ДО. Там написано, что они будут получать подтверждение от нотариуса, о чем меня уведомят сразу же.

Прихожу еще через неделю:
- Подтверждение есть?
- Нет!
-Когда будет?
- Не знаем. Этим центральный офис занимается. Как-не знаем, когда уведомят-не знаем.

В результате пришлось пригласить доверяющего человека, где сразу же открыли счет! С доверенностью ответа до сих пор нет!

Не так давно оформлял еще совсем бесплатную карточку к вкладу. Мое имя латинскими буквами в заявлении написали оканчивающимися на ii, я попросил поменять на у, что и правильно, и мне нравится. Сотрудница в отделении на Ордынке начала говорить, что это нельзя сделать, так как программа делает автоматом, позже все-таки исправила и в заявлении стало написано верно.
Затем приехал за картой, а на ней написано окончание ii..Конечно, 99%, что у меня не возникнет проблем при оплате за границей, но дело не в формальности. Мне нравится мое имя, когда оно написано правильно.
если у них так все, то лучше бы не именную карту выдали.