Все отзывы о Москоммерцбанке

В середине октября пополняла вклад в отделении у ст.метро Китай-Город. Взяла в терминале талон и начала ждать очереди. Когда я пришла в банк, в отделении был только 1 клиент. Потом я заметила, что в кассу вызывают людей, которые пришли позже меня. Клиенты подходили. их вызывали, а все сидела. В талоне было указано, что передо мной "0" человек. Когда несколько человек уже обслужили, я подошла к сотруднику узнать, в чем дело. И он меня удивил тем, что тех, кто хочет пополнить вклад, приглашают последними. Но операционистка дала мне ценный совет, взять другой талон как физ.лицо в кассу и в скором времени меня обслужили. Как вкладчик я бы просидела еще часа 2. Обычно вкладчиков в первую очередь принимают, а тут.. Хотя в банке я была и не долго, но мне стало неприятно, что меня бы обслужили только тогда, когда никого не будет.

21 августа 2012 года хотел воспользоваться банкоматом, который расположен по адресу м. "Серпуховская", Стремянный переулок, д 36. До этого специально посмотрел, до скольки работает банкомат, пришел в 22.00. Приехал и уткнулся в закрытую дверь! Стучался, звонил и точно знал, что там был охранник, но мне никто не открыл. Это вообще нормально? На сайте написано, что банкомат работает круглосуточно!! Если это не так. то можно исправить информацию на сайте! В Москве всего 4 банкомата. 3 из них круглосуточными должны быть, но, на деле иначе...
Данный вопрос задавал на сайте банка, но мое письмо проигнорировали...
Потерял 40 минут на дорогу и остался ни с чем.

В Москоммерц у меня было оформлено 2 пластика: кредитка и дебетовая. Оба оформлялись в доп.офисе Маросейка. В мае 2012 в доп.офисе на Беговой оформил заявление на продление кредитки. Акцентировал внимание сотрудников, что получить карту хочу в до.офисе Маросейка. Он предупредил, что сделает пометку. Но сказал, что от его пометки ничего практически не зависит. В результате пришлось тратить время на поездку на Беговую для получения.
В августе 2012 пришло время и дебетовой карты. В этом случае я уже общался с сотрудниками на Маросейке, чтобы карту получить в их отделении. Но карта опять была доставлена в доп.офис на Беговой. Я объяснил сотруднику, что если карту не привезут на Маросейку, то я буду вынужден прекратить сотрудничество. На след.день карта была доставлена в нужный мне офис и я ее получил.
Полагаю, банк может быть и повнимательнее к своим клиентам.

Начиталась хороших отзывов об уровне обслуживания и соблазнившись низкими процентами по кредиту, 13.08.12 подала заявку на потребительский кредит. Срок рассмотрения заявки должен был быть 2 дня, но даже 16 ничего не было известно. Звонила в банк, меня никто не смог соединить со специалистом, который ответил бы на все интересующие вопросы.
Свой контактный номер оставила, но никто не перезвонил. 15.08 отправляла письмо зам.начальнику- ответа не было.
За 4 дня никто не смог заняться моими документами, зря только обратилась в банк. Клиентоориентированности никакой. Такое отношение банка к клиентам просто недопустимо! Очень недовольна!

Никак не буду оценивать банк. Судите уже сами. Потреб.кредит получала без проблем. Была до этого ипотека. Благодарна банку за предложение о дальнейшем сотрудничестве. Но заметила такую закономерность. что сотрудники банка обещают перезвонить и НИКОГДА не перезванивают. Все вопросы нужно выяснять самой.
В этом месяце со мной произошла неприятность. Я собралась сделать частичное досрочное погашение. Казалось бы. что сложного в этом нет! Как и положено, написала заявление за месяц. Позвонила в банк, спросила, приняли ли они заявление. Сотрудникам наверное трудно ответить на почту.
Затем я отнесла деньги в банк, положила на счет и через несколько дней должно было произойти списание средства. Далее я ждала неделю новый график. Написала письмо- но ответа никакого. Ладно. звоню в банк, мне не сложно..Звоню, объясняю, что хочу, но оператор мне говорит, что по непонятной причине списания средств по моему счету не произошло. Вот подарок! Я очень рассчитывала на уменьшение ежемесячного платежа и на уменьшение нагрузки перед банком.
Оператор сказала, что будет выясняться причина и мне перезвонят часа через 2. Думаю не нужно говорить, что мне никто не перезвонил.
Как представлю, сколько звонков еще предстоит сделать, так дурно становится!