В ЮниКредит Банке запущен Telegram-бот

24 июля 2017 в 06:42, про ЮниКредит Банк

Ориентируясь на клиентов, все активнее пользующихся мессенджерами, ЮниКредит Банк закончил разработку и осуществил запуск чат-бот платформа, чтобы поддерживать клиентов в Telegram.

Меню бота представлено блоками, отвечающим наиболее часто задаваемым клиентами запросам, по таким темам:

• где находится ближайший к клиенту банкомат и отделение;
• как получить оперативный доступ к переводам между картами любых банков;
• какова динамика валютных курсов (с использованием калькулятора);
• получение информации о продуктах Банка;
• как узнать последние новости Банка

Кроме того, в чате доступно общение с оператором и получение ответов на вопросы о продуктах и услугах Банка. Чтобы знать об изменениях, акциях и спецпредложений, через чат-бот возможна подписка на новости.

По словам директора Департамента развития дистанционных каналов обслуживания АО ЮниКредит Банка Виктора Носова, сегодня еще не многие банки располагают не чат-ботами, но несомненно, их создание может привести к их повсеместной массовой востребованности. Так как часто люди выбирают общение через мессенджеры, нежели телефонное общение, чат-бот является наиболее удобным и быстрым способом получения нужной информации. Что примечательно, ему можно направить запросы не только посредством выбора пунктов меню, но и через свободную форму. В этом случае к общению подключится обычный оператор информцентра Банка, который ответит на все вопросы более подробно.

Поиск чат-бота требует ввода в поиске Telegram @unicreditbankrussiabot.